Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit omruilbeleid is van toepassing op Nederlandse consumenten die meubels en woonproducten hebben gekocht via de website Gundecoremporiumllc.
Omruilingen zijn alleen mogelijk voor producten die voldoen aan de voorwaarden van dit beleid.
Producten moeten aan de volgende criteria voldoen:
- Producten moeten in de originele verpakking zitten en in gloednieuwe, ongebruikte staat verkeren.
- Producten die beschadigd zijn, onderdelen missen of niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen van invloed zijn op het omruilproces of ervoor zorgen dat de omruiling niet kan worden voltooid.
2. Omruilprocedure
Indien een klant een product wil omruilen, dient hij/zij binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice van Gundecoremporiumllc.
Na bevestiging van de productstatus zal de klantenservice instructies voor de omruiling verstrekken en, indien van toepassing, een retourlogistiek (zoals een vooraf betaald retourlabel) regelen.
De klant dient het product samen met het omruilverzoek en de originele bestelgegevens terug te sturen naar het opgegeven adres.
3. Retouradres
Te retourneren producten dienen te worden verzonden naar:
GUN DECOR EMPORIUM,LLC Return Center
11850 SW 69TH AVE, Pinecrest, FL 33156, Verenigde Staten
Gebruik altijd het door ons verstrekte voorafbetaalde retourlabel om ervoor te zorgen dat de verzendkosten door ons worden gedragen. Kosten die voortkomen uit andere verzendmethoden worden niet vergoed.
4. Verzendkosten
Indien aan de voorwaarden voor omruiling wordt voldaan, draagt Gundecoremporiumllc de kosten voor de retourzending en omruiling.
De klant hoeft geen standaard verzendkosten voor omruiling te betalen. Indien van toepassing wordt een vooraf betaald retourlabel verstrekt om het retourproces te vergemakkelijken.
5. Productcontrole
Na ontvangst van het geretourneerde product voeren wij een basisinspectie uit om te bevestigen of het product voldoet aan de omruilvoorwaarden.
Indien het product aan de voorwaarden voldoet, wordt binnen 2 werkdagen de verzending van het vervangende product in gang gezet.
6. Levering van vervangend product
Het vervangende product wordt geleverd via onze logistieke partners zoals DHL, PostNL en DHL Netherlands op het door de klant opgegeven adres.
Na verzending ontvangt de klant een trackingnummer om de levering te volgen.
7. Afhandeling van uitzonderingen
Indien tijdens transport de volgende situaties optreden:
- Schade aan het product
- Verlies van het product
dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice. Wij bieden ondersteuning bij compensatie of herverzending.
Indien het vervangende product niet op voorraad is, worden de volgende opties aangeboden:
- Een alternatief product met gelijke waarde
- Of een terugbetaling indien van toepassing
8. Klantenservice
Bij vragen over ruilen of andere vragen kunt u contact opnemen via:
Deze website is eigendom van GUN DECOR EMPORIUM,LLC.
- Bedrijfsnaam: GUN DECOR EMPORIUM,LLC.
- Adres: 11850 SW 69TH AVE, Pinecrest, FL 33156, Verenigde Staten
- EIN: 99-1101122
- Telefoon: +1 3039159715
- E-mail: info@gundecoremporiumllc.com
Openingstijden:
- Maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
De klantenservice reageert binnen 24 uur op e-mailverzoeken.